Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Produtos com defeitos:

-Em caso de produto com defeito, sem sinais

de uso, o cliente deverá entrar em contato com

a nossa equipe pelo e-mail

 personalizii@outlook.com

 até 30 dias após o recebimento da mercadoria.

No e-mail deve constar uma foto do defeito

do produto e um breve relato. Analisando o 

ocorrido, enviaremos uma peça igual.

Caso não tenha esta peça em estoque,  ficará

a critério do cliente, seu dinheiro de volta

ou uma troca no mesmo valor na nossa loja.

A peça deverá ser enviada pelo Correios e quando

ela estiver em nossas mãos, temos 7 dias úteis

para reenviar o produto ou ressarcir o valor.

Obs.: O ressarcimento será da mesma

forma que foi efetuado o pagamento.

Produtos sem defeitos:

-Em caso de produto que não haja defeito,

mas que por algum motivo não atendeu

as expectativas do cliente, o processo é o

mesmo.  A peça não deve conter sinais

de uso e o cliente deverá entrar em contato

com a nossa equipe pelo e-mail

personalizii@outlook.com

 até 30 dias após o recebimento do

produto. Mas neste caso o cliente deverá

escolher outro produto para que seja efetuada

a troca. O frete desta troca deverá ser por conta

do cliente. Após a devolução da mercadoria,

enviaremos a troca no prazo de 7 dias úteis.

Devoluções:

-Conforme o Art, do Código da Defesa do

Consumidor, o cliente tem 7 dias a contar

do recebimento do produto, para querer o

seu dinheiro de volta. O produto deve ser

enviado sem sinais de uso.

Após a devolução da mercadoria,

faremos o estorno do valor em até

7 dias úteis, da mesma forma

que a compra foi realizada.